CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Cập nhật lần cuối: 20/09/2026

Chính sách thanh toán này được công bố nhằm giúp khách hàng hiểu rõ quy trình đặt cọc, thanh toán và các nguyên tắc an toàn khi tìm hiểu hoặc thực hiện giao dịch mua xe thông qua thông tin được giới thiệu trên website vinfastauto.net.vn.

Website hướng tới việc cung cấp thông tin rõ ràng, minh bạch và giúp khách hàng kiểm tra đầy đủ thông tin giao dịch trước khi thực hiện bất kỳ khoản thanh toán nào.

1. PHẠM VI ÁP DỤNG

Chính sách này áp dụng đối với khách hàng:

  • Tìm hiểu các dòng xe được giới thiệu trên website.

  • Đăng ký nhận tư vấn.

  • Yêu cầu báo giá.

  • Đăng ký lái thử.

  • Tìm hiểu chương trình ưu đãi.

  • Tìm hiểu phương án mua xe trả góp.

  • Đặt cọc mua xe.

  • Thực hiện các khoản thanh toán liên quan đến giao dịch mua xe.

Việc khách hàng truy cập website, gửi biểu mẫu tư vấn hoặc đăng ký lái thử không đồng nghĩa với việc đã đặt cọc, ký hợp đồng hoặc phát sinh nghĩa vụ thanh toán.

2. NGUYÊN TẮC THANH TOÁN

Trước khi thanh toán hoặc đặt cọc, khách hàng cần được cung cấp và kiểm tra các thông tin liên quan đến giao dịch, bao gồm:

  • Dòng xe và phiên bản xe.

  • Giá bán được xác nhận.

  • Chương trình ưu đãi áp dụng nếu có.

  • Số tiền cần đặt cọc hoặc thanh toán.

  • Đơn vị nhận tiền.

  • Tên chủ tài khoản.

  • Số tài khoản và ngân hàng.

  • Nội dung chuyển khoản.

  • Điều kiện đặt cọc.

  • Điều kiện hoàn hoặc hủy cọc.

  • Thời gian dự kiến giao xe.

  • Các điều khoản có liên quan trong báo giá, phiếu đặt cọc hoặc hợp đồng.

Khách hàng chỉ nên thực hiện giao dịch sau khi đã đọc, hiểu và xác nhận đầy đủ các thông tin nêu trên.

3. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

Tùy theo từng giao dịch, khách hàng có thể thực hiện thanh toán bằng một trong các phương thức được xác nhận chính thức.

Thanh toán trực tiếp

Khách hàng có thể thực hiện thanh toán trực tiếp tại địa điểm giao dịch của đơn vị bán hàng.

Sau khi thanh toán, khách hàng nên nhận và lưu giữ chứng từ tương ứng như:

  • Phiếu thu.

  • Biên nhận.

  • Phiếu đặt cọc.

  • Hóa đơn.

  • Hợp đồng hoặc chứng từ giao dịch liên quan.

Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng chỉ thực hiện chuyển khoản vào:

  • Tài khoản chính thức của đơn vị bán hàng; hoặc

  • Tài khoản được ghi rõ và xác nhận trong phiếu đặt cọc, hợp đồng, báo giá, chứng từ hoặc hồ sơ giao dịch chính thức.

Trước khi chuyển khoản, khách hàng cần kiểm tra:

  • Tên chủ tài khoản.

  • Số tài khoản.

  • Ngân hàng.

  • Số tiền thanh toán.

  • Nội dung chuyển khoản.

  • Thông tin giao dịch có liên quan.

Khách hàng không nên chuyển tiền vào tài khoản cá nhân hoặc tài khoản không được thể hiện, xác nhận trong hồ sơ giao dịch chính thức.

4. VAI TRÒ CỦA CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN

Chuyên viên tư vấn có thể hỗ trợ khách hàng trong các nội dung:

  • Cung cấp thông tin sản phẩm.

  • Giải đáp nhu cầu mua xe.

  • Hỗ trợ khách hàng nhận báo giá.

  • Hướng dẫn quy trình mua xe.

  • Hỗ trợ đăng ký lái thử.

  • Hỗ trợ chuẩn bị hồ sơ.

  • Hỗ trợ khách hàng tìm hiểu phương án trả góp.

  • Hỗ trợ kết nối khách hàng với đơn vị bán hàng và các bên liên quan.

Chuyên viên tư vấn không được tự ý thay đổi thông tin thanh toán hoặc yêu cầu khách hàng chuyển tiền vào một tài khoản cá nhân không được xác nhận trong hồ sơ giao dịch chính thức.

Nếu thông tin thanh toán mà khách hàng nhận được có sự khác biệt so với báo giá, phiếu đặt cọc hoặc hợp đồng, khách hàng cần xác minh lại trước khi thực hiện giao dịch.

5. QUY ĐỊNH VỀ ĐẶT CỌC

Việc khách hàng:

  • Điền biểu mẫu trên website.

  • Đăng ký tư vấn.

  • Đăng ký lái thử.

  • Yêu cầu báo giá.

  • Trao đổi với chuyên viên tư vấn.

không được xem là đặt cọc.

Một giao dịch đặt cọc chỉ nên được thực hiện sau khi khách hàng đã nhận được thông tin rõ ràng về:

  • Dòng xe.

  • Phiên bản.

  • Màu xe nếu áp dụng.

  • Giá bán.

  • Số tiền đặt cọc.

  • Đơn vị nhận tiền.

  • Điều kiện đặt cọc.

  • Điều kiện hoàn hoặc hủy cọc.

  • Thời gian giao xe dự kiến.

  • Các điều khoản khác liên quan đến giao dịch.

Khoản đặt cọc cần được thể hiện hoặc xác nhận bằng phiếu đặt cọc, hợp đồng, chứng từ hoặc hồ sơ giao dịch chính thức.

6. THANH TOÁN TIỀN MUA XE

Việc thanh toán tiền mua xe được thực hiện theo các điều kiện đã được xác nhận giữa khách hàng và đơn vị bán hàng.

Tùy từng giao dịch, quá trình thanh toán có thể gồm:

  • Tiền đặt cọc.

  • Thanh toán một phần giá trị xe.

  • Thanh toán phần giá trị còn lại.

  • Các khoản phí hoặc chi phí liên quan đã được thông báo và xác nhận trước.

Khách hàng cần kiểm tra đầy đủ số tiền phải thanh toán trước khi thực hiện giao dịch.

Các khoản thanh toán cần có căn cứ từ:

  • Báo giá.

  • Phiếu đặt cọc.

  • Hợp đồng.

  • Phiếu thu.

  • Hóa đơn.

  • Hoặc chứng từ giao dịch có liên quan.

7. GIÁ BÁN VÀ CHƯƠNG TRÌNH ƯU ĐÃI

Giá hiển thị trên website có thể là:

  • Giá tham khảo.

  • Giá niêm yết tại thời điểm cập nhật.

  • Giá dự kiến sau chương trình ưu đãi.

  • Giá áp dụng theo từng phiên bản hoặc điều kiện cụ thể.

Giá thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào:

  • Phiên bản xe.

  • Thời điểm giao dịch.

  • Chương trình bán hàng.

  • Chính sách ưu đãi.

  • Hình thức thanh toán.

  • Phương án vay.

  • Các chi phí đăng ký và chi phí liên quan.

Giá và số tiền khách hàng phải thanh toán thực tế cần được xác nhận trong báo giá, phiếu đặt cọc hoặc hợp đồng trước khi khách hàng thanh toán.

Thông tin giá trên website không tự động thay thế báo giá hoặc hồ sơ giao dịch chính thức.

8. THANH TOÁN KHI MUA XE TRẢ GÓP

Đối với khách hàng mua xe theo phương án vay hoặc trả góp, các điều kiện tín dụng có thể do ngân hàng hoặc tổ chức tín dụng cung cấp.

Các nội dung có thể bao gồm:

  • Hạn mức vay.

  • Tỷ lệ trả trước.

  • Lãi suất.

  • Thời hạn vay.

  • Các khoản phí.

  • Điều kiện phê duyệt.

  • Hồ sơ cần cung cấp.

  • Lịch thanh toán khoản vay.

Quyết định phê duyệt khoản vay thuộc ngân hàng hoặc tổ chức tín dụng tương ứng.

Thông tin về khoản vay được giới thiệu trên website hoặc do chuyên viên tư vấn cung cấp chỉ có tính chất hỗ trợ tham khảo, trừ khi đã được ngân hàng hoặc tổ chức tín dụng xác nhận bằng hồ sơ chính thức.

9. XÁC NHẬN VÀ LƯU GIỮ CHỨNG TỪ

Sau khi thực hiện thanh toán, khách hàng nên lưu giữ đầy đủ các tài liệu liên quan, bao gồm:

  • Biên lai.

  • Phiếu thu.

  • Giấy xác nhận chuyển khoản.

  • Ủy nhiệm chi.

  • Phiếu đặt cọc.

  • Báo giá.

  • Hợp đồng.

  • Hóa đơn hoặc chứng từ khác nếu có.

Các tài liệu này có thể được sử dụng để đối chiếu thông tin giao dịch khi cần thiết.

10. AN TOÀN THANH TOÁN

Để bảo vệ quyền lợi của mình, khách hàng cần:

  • Không cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng.

  • Không cung cấp mã PIN.

  • Không cung cấp mã OTP.

  • Không cung cấp mật khẩu Internet Banking.

  • Không cho người khác quyền truy cập tài khoản ngân hàng.

  • Không chuyển tiền vào tài khoản không được xác nhận trong hồ sơ giao dịch.

  • Kiểm tra tên chủ tài khoản trước khi chuyển tiền.

  • Kiểm tra số tiền và nội dung giao dịch.

vinfastauto.net.vn không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã PIN hoặc mã OTP.

11. XỬ LÝ YÊU CẦU THANH TOÁN BẤT THƯỜNG

Khách hàng không nên thực hiện giao dịch ngay nếu nhận được yêu cầu:

  • Chuyển tiền vào tài khoản khác với tài khoản ghi trong hồ sơ giao dịch.

  • Chuyển tiền vào tài khoản cá nhân không được xác nhận trong phiếu đặt cọc hoặc hợp đồng.

  • Cung cấp mã OTP.

  • Cung cấp mật khẩu ngân hàng.

  • Cung cấp thông tin đăng nhập Internet Banking.

  • Thanh toán khoản tiền không được thể hiện trong báo giá hoặc hồ sơ giao dịch.

  • Thanh toán trước khi được cung cấp thông tin rõ ràng về sản phẩm hoặc giao dịch.

Trong các trường hợp trên, khách hàng cần tạm dừng giao dịch và liên hệ với đơn vị bán hàng để xác minh thông tin nhằm đảm bảo tính minh bạch và an toàn trước khi thanh toán hoặc đặt cọc.

12. HOÀN TIỀN VÀ HỦY ĐẶT CỌC

Việc hoàn tiền hoặc hủy đặt cọc được xem xét căn cứ vào:

  • Phiếu đặt cọc.

  • Hợp đồng.

  • Thỏa thuận giữa các bên.

  • Chính sách áp dụng tại thời điểm thực hiện giao dịch.

  • Quy định pháp luật hiện hành.

Khách hàng cần đọc kỹ điều kiện hoàn hoặc không hoàn tiền trước khi thực hiện đặt cọc.

Website không tự động quyết định việc hoàn tiền đối với các giao dịch đã được xác lập giữa khách hàng và đơn vị bán hàng.

Trong trường hợp cần hoàn tiền, phương thức và thời gian hoàn tiền sẽ được xử lý theo hồ sơ giao dịch và thỏa thuận giữa các bên có liên quan.

13. VAI TRÒ CỦA WEBSITE

Website vinfastauto.net.vn được sử dụng nhằm:

  • Giới thiệu thông tin sản phẩm.

  • Tiếp nhận yêu cầu tư vấn.

  • Hỗ trợ khách hàng tìm hiểu các dòng xe.

  • Hỗ trợ đăng ký lái thử.

  • Hỗ trợ khách hàng tìm hiểu giá và chương trình bán hàng.

  • Hỗ trợ khách hàng tìm hiểu quy trình mua xe và trả góp.

Website không xử lý thanh toán trực tuyến.

Việc đặt cọc, thanh toán và ký hợp đồng được thực hiện theo thông tin chính thức trong hồ sơ giao dịch giữa khách hàng và đơn vị bán hàng hoặc các bên có liên quan.

Việc gửi thông tin qua website không đồng nghĩa với việc khách hàng đã đặt cọc hoặc thanh toán.

14. THÔNG TIN LIÊN QUAN ĐẾN HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN VÀ BÁN HÀNG

  • Chuyên viên tư vấn bán hàng: Đinh Quang Huy

  • Địa chỉ: Số 68 Trịnh Văn Bô, Phường Phương Canh, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội

  • Hotline: 0965 762 262

  • Email: quanghuy.vinfast68@gmail.com

Chuyên viên tư vấn bán hàng: Đinh Quang Huy

Website: https://vinfastauto.net.vn/

Khách hàng có thể sử dụng các thông tin trên để liên hệ và xác minh thông tin trước khi thực hiện giao dịch.

15. THÔNG TIN VỀ WEBSITE VÀ THƯƠNG HIỆU

vinfastauto.net.vn không phải website chính thức của Công ty VinFast. Đinh Quang Huy Nhân Viên Tư Vấn Sản Phẩm

Website phục vụ hoạt động giới thiệu thông tin và hỗ trợ tư vấn các sản phẩm VinFast.

Tên thương hiệu VinFast, tên sản phẩm, hình ảnh và các dấu hiệu nhận diện liên quan thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của chủ sở hữu tương ứng.

Website không tuyên bố là website chính thức do VinFast trực tiếp vận hành.

Khách hàng có thể đối chiếu thêm các thông tin chính thức về sản phẩm và chính sách của VinFast thông qua các kênh chính thức của hãng.

16. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH

Chính sách thanh toán có thể được cập nhật nhằm:

  • Phù hợp với hoạt động thực tế.

  • Cập nhật quy trình giao dịch.

  • Cải thiện tính minh bạch.

  • Phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang này.

Khách hàng nên kiểm tra chính sách tại thời điểm thực hiện giao dịch.

17. LƯU Ý QUAN TRỌNG

Để đảm bảo an toàn trước khi thanh toán, khách hàng cần kiểm tra đầy đủ:

Đơn vị nhận tiền – tên chủ tài khoản – số tài khoản – số tiền – mục đích thanh toán – báo giá – phiếu đặt cọc hoặc hợp đồng liên quan.

Không chuyển tiền vào tài khoản cá nhân hoặc tài khoản không được xác nhận trong hồ sơ giao dịch chính thức.

Không cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã PIN hoặc mã OTP cho bất kỳ cá nhân nào.

Mọi giá bán, chương trình ưu đãi và điều kiện giao dịch cần được xác nhận lại trước khi khách hàng đặt cọc hoặc thanh toán.