CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với khách hàng đăng ký tư vấn, lái thử hoặc đặt mua các dòng xe VinFast thông qua website vinfastauto.net.vn.

2. Hình thức giao xe

Sau khi khách hàng hoàn tất các thủ tục đặt cọc, ký hợp đồng hoặc thanh toán theo quy định của VinFast, việc bàn giao xe sẽ được thực hiện theo một trong các hình thức sau:

  • Nhận xe trực tiếp tại showroom hoặc đại lý VinFast.
  • Giao xe tận nơi theo thỏa thuận giữa khách hàng và tư vấn viên.
  • Khách hàng được kiểm tra đầy đủ tình trạng xe, phụ kiện, giấy tờ trước khi ký biên bản bàn giao.

3. Thời gian giao xe

Thời gian bàn giao xe phụ thuộc vào:

  • Phiên bản xe khách hàng lựa chọn.
  • Màu sắc xe.
  • Tình trạng xe có sẵn tại kho.
  • Tiến độ hoàn thiện hồ sơ vay ngân hàng (nếu có).
  • Kế hoạch giao xe của VinFast.

Ngay sau khi hợp đồng được xác nhận, tư vấn viên sẽ chủ động liên hệ để thông báo thời gian giao xe dự kiến.

4. Phạm vi giao nhận

Website hỗ trợ giao xe tại:

  • Hà Nội.
  • Thành phố Hồ Chí Minh.
  • Các tỉnh, thành phố trên toàn quốc theo chính sách của VinFast.

Địa điểm giao xe sẽ được thống nhất giữa khách hàng và tư vấn viên trước ngày bàn giao.

5. Chi phí vận chuyển

Chi phí giao xe (nếu có) sẽ được thông báo cụ thể trước khi khách hàng ký hợp đồng.

Trong nhiều chương trình ưu đãi của VinFast, khách hàng có thể được hỗ trợ miễn phí vận chuyển hoặc hỗ trợ chi phí giao xe tùy từng thời điểm.

6. Kiểm tra và bàn giao xe

Trước khi nhận xe, khách hàng có quyền:

  • Kiểm tra ngoại thất và nội thất xe.
  • Kiểm tra số VIN, giấy tờ xe và phụ kiện đi kèm.
  • Kiểm tra các tính năng cơ bản trước khi ký nhận.

Sau khi khách hàng ký biên bản bàn giao, xe được xem là đã được giao đúng tình trạng và đầy đủ theo hợp đồng.

7. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp đầy đủ giấy tờ theo yêu cầu.
  • Thanh toán theo đúng tiến độ quy định.
  • Có mặt đúng thời gian nhận xe đã được thống nhất.
  • Kiểm tra kỹ xe trước khi ký biên bản bàn giao.